Culturethèque, votre bibliothèque numérique.

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Nous avons répertorié ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que vous vous posez.

Je suis sur le site de Culturethèque et je n’arrive pas à consulter les ressources proposées. Pourquoi ?

Pour consulter une ressource sur Cultuthèque, il suffit de s’inscrire en ligne.

Votre inscription est valable le temps de votre abonnement à la médiathèque que vous mentionnez lors de l’inscription. Si vous n’êtes pas encore inscrit à la médiathèque, vous disposez de trois semaines pour découvrir Culturethèque.

Dans quelle médiathèque puis-je m’inscrire afin de bénéficier d’un accès à Culturethèque Chine ?
A la médiathèque de l’Institut français de Chine (Pékin) ou dans l’une des 13 médiathèques d’Alliance française de Chine continentale (Pékin, Tianjin, Shanghai, Dalian, Jinan, Qingdao, Xi’an, Hangzhou, Nankin, Wuhan, Canton, Chengdu, Chongqing) ou à celle de Hong-Kong.

J’ai perdu mon mot de passe. Comment faire ?
Écrivez à culturetheque@institutfrancais-chine.com en précisant votre identifiant, vos noms et prénoms, votre date de naissance et votre bibliothèque française de rattachement. Un nouveau mot de passe vous sera alors adressé.

Comment puis-je me connecter à Culturethèque Chine ?
Via une connexion Internet et sur tout type d’appareil (ordinateur de bureau ou portable, tablette, smartphone).

Puis-je me connecter à Culturethèque Chine lorsque je suis en déplacement hors de Chine ?
Pour des raisons juridiques et commerciales, l’accès à Culturethèque Chine ne peut se faire que sur un appareil dont l’adresse IP est reconnue comme chinoise.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Culturethèque Chine lorsque je passe par un VPN ?
La reconnaissance se faisant par adresse IP, l’utilisation d’un VPN ne permet donc pas d’être reconnu comme utilisateur localisé en Chine.

Je suis connecté à Culturethèque Chine mais je n’arrive pas à consulter ToutApprendre.com malgré plusieurs tentatives successives.
L’accès peut être temporairement impossible parce que le nombre de connexions simultanées est atteint. Dans ce cas, réessayez un peu plus tard.

Je n’accède pas à certains cours de ToutApprendre.com. Pourquoi ?
Cela vient de la configuration de votre ordinateur : certains ordinateurs sous Mac ou Linux ne permettent pas d’accéder à tous les cours. Cela peut arriver également avec certaines tablettes.

Si je n’ai pas trouvé ici la réponse à ma question, qui puis-je contacter ?
Pour toute question relative à Culturethèque Chine, vous pouvez écrire à culturetheque@institutfrancais-chine.com.